責任編輯：黃莉琪 剪輯：汪真伃

隨著時光的推移，台灣社會逐漸邁入高齡化，長者與獨居老人的居家安全議題，成為了無法忽視的社會顯影。2020年1月15日，慈濟基金會2020年度台灣慈善工作，正式推出「安穩家園．美善社區」專案（簡稱安美專案）。這不僅是一項慈善計畫，更是一份對長者尊嚴與安全的深切承諾，旨在為失能及獨居長者量身訂製浴廁、扶手與座椅，加強其居家安全性。

起點：從嘉義的一抹微笑開始

專案啟動後，從舉辦說明會到村里長提報，志工們迅速展開了家訪評估與安裝。2020年3月19日，此專案的首例居家安全修繕在嘉義市完工。受助的王女士看著家中新設的裝置，那份安心全寫在臉上。

嘉義市民 王女士 (2020)：「這樣更方便，比較不會跌倒。」

這份單純的喜悅，也感染了在場的所有人。嘉義市長黃敏惠在見證這歷史性的一刻時，深刻感受到了民間力量的溫暖。

嘉義市長 黃敏惠：「當我們看到安業里的王阿媽，她那麼開心的笑容，我要代表她，感謝所有慈濟的師兄師姊，大家的用心。」

進化：科技與人文的無縫接軌

隨著專案的推進，為了更有效率地管理龐大的修繕需求，2020年5月12日，慈濟正式推出「居家安全」Line系統，隨後居家安全管理系統APP也相繼上線。透過數位化管理，匯集全台修繕紀錄，讓團隊能即時掌握家訪與修繕狀況。

慈濟基金會慈發處專員 江柏宏 (2021)：「我們的志工到案家，只要點選幾個步驟，資料就上傳成功，回去也不用再去做這些整理。」

透過科技輔助，志工們能將更多心力投注在對人的關懷上，讓分工更加明確且系統化。

慈濟志工 莊文富 (2022)：「我們要去做修繕的對象，把他明確化，然後再來就是我們的分工，也把它做很系統化的一個規範。」

深情：跨越心牆與距離的堅持

然而，善意的推動並非總是一路順遂。有時面對陌生的關懷，長輩難免心存防備。2020年，住在台中北屯偏遠山區，80多歲的徐玉秀阿媽，面對志工的初次拜訪便顯得猶豫。但志工蔡明模展現了不屈不撓的溝通誠意。

慈濟志工 蔡明模 (2020)：「所有跟你裝的都不用錢，要錢也一樣，都一樣，不用這樣做。你不給我施工，我看我晚上回去會睡不著，會失眠。」

徐阿媽的家屋子老舊，上廁所甚至需要走上一大段路，環境潛藏危機。

徐玉秀的兒子 廖文邦 (2020)：「有時候有蛇啊，她上次在那邊被蛇咬過一次。」

歷經三個月的溝通與長達八天的施工，志工們每天往返五、六十公里的路程，一點一滴修繕。這份堅持終於融化了阿媽的心防。當證嚴上人與徐玉秀阿媽視訊連線時，阿媽那句「很讚、歡喜」，成為了這段艱辛過程最美的註腳。

遠颺：愛在離島跳島傳遞

愛的足跡不只停留在本島，更跨越海洋，延伸至台灣的離島地區。2021年3月19日，安美專案正式在澎湖縣啟動；2023年5月2日，這份愛進一步延伸到了馬祖。

慈濟慈發處社工 李冠蓓 (2024)：「師姑師伯收集完貨(材料)之後，會搭著船，載著他們的工具，就我們講的跳島的方式，進到離島地區。」

即便在馬祖列島，最初僅有一位受證委員，但在社區志工的加入下，愛的效應逐漸擴大。

志工 王朝生 (2023)：「現在在馬祖北竿(落實安美專案)，我們認為一定要一步一腳印，開花結果，把我們慈濟的愛，傳遍給我們馬祖的各地方角落。」

一支扶手撐起的溫暖世界

回顧這段歷程，從2020年專案啟動，直到2025年10月底，這股安定的力量已遍及全台22個縣市、299個鄉鎮。超過10萬4千人次的志工投入，為16,167戶家庭完成了修繕。這一連串數字背後，並非僅是冰冷的統計，而是無數次彎腰測量、鑽孔施工與揮汗如雨的身影。

一支支安裝在浴廁與廊道的扶手，表面上撐起的是長者起居的居家安全，實則撐起的是人與人之間互助的守望情誼。當公部門的力量與民間的善念相乘，社會的角落便多了一分光亮，讓每一位長者在歲月的黃昏中，都能擁有一個安穩、美善的家園。

完整影音可點選下方圖片